近年以来，攀枝花煤业集团太平煤矿党委在探索建立了搭建干群互信平台、畅通沟通渠道、促进企业和谐稳定的工作机制，形成了干群和谐、凝心聚力的良好局面。

一、应对新形势，探索新举措

攀枝花煤业集团太平煤矿党委一直非常重视干群沟通，通过多种渠道促进领导干部与基层职工群众的思想沟通和交流。近年来，随着形势的急剧变化和企业改革的不断深入，企业的产业结构、组织结构和队伍结构发生了很大变化，由于利益格局的调整，职工思想呈现出多元、多样、多变的态势，信息不畅、沟通乏力、干群之间缺乏相互理解成为影响企业和谐稳定的重要因素。面对新形势的挑战，攀枝花煤业集团太平煤矿党委认真落实公司精神，深刻分析企业形势和员工思想需求，积极探索新举措，从加强干群沟通、促进相互交融入手，召开了不同层面的恳谈会，解决了一些职工群众关心的问题，化解了许多矛盾，使干群关系更为融洽。

二、搭建“连心桥”，开动“直通车”

恳谈会，就是该矿领导班子成员与一线员工及其他群体面对面交流思想，增进情感，就员工工作生活中的问题听取意见和建议，解惑释疑，共商大计;对“职工所需、政策所许、企业所能”的问题努力解决。通过这种方式，搭建干群之间“连心桥”，开动双向交流的“直通车”，实现真诚沟通、真心解难、真情管理。

1.会前认真征集议题，心中有数，是开好恳谈会的前提。为使恳谈会能够更广泛反映员工的意见建议，参加会议的同志通过公布电话、网络信箱、召开座谈会等形式，征求周边工友和相关群体的意见，基层各单位为他们广泛征求意见、建议提供方便、创造条件。该矿提前汇总初步意见，并对一些能够在基层解决的问题，相关部门积极进行会前沟通协调和解决，既营造了真诚沟通的氛围，又为回复和进一步解决问题做好了充分准备。

2.会中干群坦诚交流，畅所欲言，是开好恳谈会的重点。基层同志在会上逐一发言，提出问题、意见和建议，毫无保留;该矿职能部门就大家提出的问题一一作答，开诚布公;该矿党政主要领导真诚地与大家座谈交心，对员工普遍关心的热点难点问题，耐心解疑释惑，对于能够解决的，全力组织解决

3.会后及时回复解决，尽心尽力，是开好恳谈会的关键。对于恳谈会上提出的所有意见和问题，该矿党委十分重视，列入办公会督办内容，有关部门反复对接，提出回复和解决的意见。该矿党政主要领导亲自组织会议，对意见及处理情况逐一研究。对能够解决的问题，立即组织协调解决;对现阶段不能解决的问题，不推诿、不含糊其辞，讲明政策，作出明确的答复和解释。在此基础上形成回复材料，回复给每一位参加恳谈会的同志，并在全矿广泛宣传。参加恳谈会的同志回去后，通过多种形式向周边同志宣传恳谈会精神、传递信息。对员工提出的个性问题，相关部门采取上门面对面回复的形式给予答复。

4.全程公开宣传，“一场恳谈，影响八方”，是开好恳谈会的保证。在恳谈会召开和回复过程中，该矿注重利用报纸、电视、局域网、宣讲材料等形式，广泛宣传恳谈会的回复意见，宣传该矿领导的讲话精神，宣传大家的反映。媒体还对每一场恳谈会的情况、员工感受以及该矿的落实情况进行跟踪报道，让大家及时了解情况，感受到企业领导高度重视员工诉求、真心实意尊重员工、关心群众、依靠员工的情怀，使每一场恳谈会都成为一次干群情感交融的互动会、为员工办实事的现场会、解疑释惑的形势任务教育报告会，并产生了广泛的舆论引导效应。

三、促进干群沟通，形成信任结构

该矿通过恳谈会等形式，促进了干群沟通，员工心齐了，气顺了，心态平和了，工作劲头更足了，逐步建立了企业各层面的“信任结构”。

恳谈会搭建起干群面对面沟通交流的平台，融洽了党群干群关系。通过这个直接交流的平台，使最基层的员工畅所欲言，充分表达意愿;领导干部及时掌握职工队伍的思想动态，透彻体会基层群众的困难和问题，面对面讲形势、说变化、谈打算，事说清，理讲明，形成良性互动，增进了干部群众的感情。许多参加恳谈会的一线职工说：这样面对面、心连心的沟通，零距离聆听该矿领导推心置腹的话，明白了好多道理，感到心里踏实多了，工作干劲更足了。

经过几年来的努力，该矿各层面的信任结构正在逐步形成，在今年该矿职工代表大会民主评议中，该矿领导班子成员信任率全部在95%以上，党政主要领导达到99.7%。

恳谈会有效实现了对员工的亲情关怀，提高了员工满意度。恳谈会的机制，确保了“群众呼声尽闻，困难群体现状尽知，群众难事尽力解决”。该矿在召开恳谈会的同时，不断完善职工代表联系人制度，组织不同群体的“约访”，积极拓展与员工联系沟通的渠道，共答复、解决员工提出的各类问题、困难1000余项。对于因政策或其他原因暂时无法解决的问题，则力求把事实讲清，政策讲明，道理讲透，直至让员工理解。该矿恳谈会后的民意调查显示，员工对企业工作的满意度达到99.40%，从根本上促进了企业和谐稳定。