山东能源新矿集团孙村煤矿以服务基层、服务职工、服务群众为工作立足点和出发点，密切党群、干群关系，通过注民意、听民声、访民情三部曲,多渠道了解职工所需所想，帮助职工解难题、解困局，切实做到帮到职工实处，暖在群众心里。

日记本 民意的直通车

“小孟，你的情况我都记下了，回去我就向工会反映，给你争取救济和资助，你要振作起来，给年幼的孩子做好榜样。”孙村煤矿新申纺织公司党支部书记陈允武一边在民情日记里快速地记录，一边耐心地开导身边这位年轻的单亲母亲。

在孙村煤矿，每个基层党支部书记手里都有这样一本“民情日记”，里面记满了职工群众在工作和生活中遇到的各种困难、疑问和难题，每周的例会上，各位党支部书记把近期收集的民意一一向矿党委汇报，集体商议制定解决措施，限期闭合，逾期严肃追究。看似普通的日记本，字里行间记载的是实实在在的民生民情，承载的是职工群众真真切切的托付期盼，“沉甸甸”的本子让每名党支部书记都不敢懈怠，他们自觉地把“民情日记”当做除了手机之外的第二件随身物品。

意见箱 民声的传话筒

为拉近管理层级与一线职工的距离，畅通民意反映渠道，孙村煤矿在每个基层单位都设立了意见箱，鼓励职工积极建言献策，广泛征集安全生产、经营创效、信访稳定等方面的好点子、好想法，让职工以“主人翁”的姿态积极参与到矿井的管理改革中去，同时，发挥职工对领导、职工对职工的双向监督作用，收集意见、问题及诉求，把职工无法公开表达的话通过意见箱“说”出来。每到周二，党总支书记就打开这些意见箱，把里头放着的职工意见、建议、诉求归类汇总，形成调研报告，利用各种途径将职工们关心的问题及时答复落实。

“每个基层单位都有这样的意见箱，有的设在车间门口，有的设在职工进厂的路上，有的设在班前会的会议室里，意见箱的钥匙他们企业没有，项目部也没有，全部都在我这里，目的就是让职工的意见、想法能真切的反映、表达出来，让上层领导听到一线职工的心声。”该矿经营发展公司党总支书记闫希军说道。

作为倾听民声的“绿色通道”，意见箱设立三个多月来，已收到职工意见45条，建议39条，成功搭建起党总支与基层职工平等对话的平台。

走访日 民情的连心桥

“小刘啊，调到运行班组一个多月了，适应的怎么样了?”伴着锅炉的轰鸣声，顶峰电厂厂长朱涛扯着嗓子喊道。

“原来在办公室工作习惯了，乍到车间岗位的时候不太适应，但是有经验丰富的老师傅带着，作业流程慢慢掌握了，工作越来越顺手了。” 29岁的职工小刘兴奋地说。

今年六月份开始，该矿非煤企业相继进行了劳动组织优化调整，精简办公室人员，电厂的年轻员工小刘也从办公室分流到了车间里的锅炉运行班组，工作地点从遮风挡雨的办公室变成闷热难耐的车间，年轻气盛的小伙子不出意料地产生了思想上的波动，工作变得被动消极起来。走访日这天，顶峰电厂的厂长朱涛专门来到车间，了解小刘的思想动态。

走访日的设立是该矿温度服务的又一有力举措，不同于以往党支部班子一手抓职工思想稳定的普遍现象，单位的行政正职切实履行一岗双责责任，践行群众路线，担当起民情走访的“主角”，在排查梳理职工舆情信息，列好走访清单之后，有目标、有主题、有针对性地深入一线车间，来到职工身边，与走访对象一对一、面对面地沟通聊天、谈心交心，在轻松欢愉的攀谈中帮助他们消除思想上的误区，转变行动作风，稳固职工队伍，为企业发展夯实群众基础。

“朱厂长你放心吧，这几次和您的交流让我明白了，人员优化精简是大势所趋，到一线车间去锻炼，是年轻人增加工作经验和阅历的好机会，我会好好努力的。”听着小刘的话，朱涛心里的一块石头终于落了地。