从点滴做起，从小事抓起，山东能源淄矿集团唐口煤业公司工会在“尽心、暖心、放心”三心服务上下足功夫，做好职工服务，让职工幸福指数频频提高。

尽心，让服务更接地气

1月8日，在唐口煤业公司综采一区学习室里，悬挂着一块服务清单牌板尤为醒目：代办充值服务、帮办拆洗被单……

为进一步提高职工服务质量，让便民服务更加具有针对性，实效性，该公司工会向24个车间工会广泛征集办理探亲房、收发快递等便民服务项目共计240条，经过汇总梳理，最终确定为10个方面车间工会主席服务清单，并制作成牌板悬挂在各工区学习室里，要求每名车间工会主席严格按照清单内容，全心全意为职工服务，同时，他们还建立了服务评价制度，对每一次的服务进行评价，且将评价情况详细填写在《车间工会主席服务评价表》上，然后再按照一季一测的方式，由各车间工会主席根据评价表上的信息进行相互测评，最后评出服务最差的车间工会主席进行通报、约谈，反之将纳入年度优秀先进考核中。

暖心，全力呵护职工健康

1月7日下午，唐口煤业公司职工马超群下班回到家中，感到身体发热，头昏脑涨，到卫生所经检查，患有新型流感，该所则根据他的病症情况，将提前制定好的应急方案进行治疗，当晚，他的病情得到了有效缓解。

“提前制定好治疗方案，是我们今年来采取的流行病应急举措之一。”据卫生所所长程先锋介绍，由于天气骤变，像流感、腹泻等流行病随之出现，为此，他们根据季节的变化，利用工会搭建的“健康之家”平台，对职工的健康进行实时监控，并提前制定出治疗方案，以最快、最有效的方式为职工解决病患，同时，还对患有高血压、关节炎以及相关慢性疾病的职工，为他们制订健康计划，从定期理疗到合理膳食都逐一进行指导，确保病症得到有效控制，此外，每月还将16号作为义诊日，安排医护人员进工区开展义务查体、健康咨询等活动，确保职工健康管理实现百分百覆盖。

放心，“惠民声”解职工难题

“多亏了‘惠民声’，要不然今天的班前会我要迟到。”1月6日，机电工区早班职工王文哲升井后，得知自己的私家车已经停放在规定车位时高兴的说。

原来，当天早晨，王文哲开着私家车来到公司，看到车位暂时“满员”，心急的他连忙在工区“惠民声”微信群中发布停车求助信息，没过5分钟，车间工会主席李庆桥主动联系到他，并将车辆妥善停放。自去年四季度以来，为切实解决职工在工作、生活中的实际困难，他们组织车间工会委员、义工共12人成立了便民服务小组，还专门开通了“惠民声”微信群，每天按照班次情况，4人为1组进行值班，对职工发布的求助信息第一时间给予帮助解决。截至目前，该工区为职工解决热水供应不及时、公积金办理不方便、过年车票难买等实际问题45条，得到了工区广大职工的一致好评。