“我们从2015年开始陆续把之前空闲的办公室进行调整，改造整治了几个服务中心的室内外环境。”这天下午，在山东能源新矿集团翟镇煤矿党群服务中心，党群工作部负责人向记者说起工作时满脸的笑容，“志愿服务、心理帮扶、信访代言…我们光服务场地就10个，每个活动室都有值班人员，可以向职工提供全方位的贴心服务，确保职工安心工作、幸福生活。”

实际上，该负责人开头所说的这些服务项目，在该矿职工服务体系中仅算几个“小章节”而已。近年来，该矿构建党群“1+9”大格局服务新模式，不断创新服务载体，围绕服务职工、服务矿区的宗旨，搭建起“职工阅读中心、大讲堂交流中心、爱心帮扶中心、志愿服务中心、心理咨询中心、诉求服务中心、职工文化中心、应急调度中心和职工综合服务中心”九位一体的职工服务中心体系，帮助职工解决各方面的困难与问题。“论到忙，人们往往说‘上头千根线，下边一根针’;我们则是‘上下千根线，中间一根针’，一年到头忙得跟飞转的陀螺一样。”大家打开了话匣子，“远的不提，就说去年吧...”

去年干了些啥?从头一捋，该矿的服务中心忙得确实有些让人“眼晕”：职工困难帮扶中心通过联合外部企业和各级政府“引资帮扶”，设立了爱心帮扶超市，开展“牵手企业爱心资助”活动，先后发放各类帮扶资金45万元，救助困难职工279人。近日，在北京召开的中国能源化学地质工会四届二次全委会议上，该矿服务中心做了典型发言，在全国推广了救助帮扶工作经验;志愿服务中心创新“互联网+志愿服务”新模式，利用手机APP志愿者打卡器进行活动组织规划，累计注册志愿者411名，并成立了管道疏通、家电维修、家政服务等20支专业服务队伍，全年累计开展各类活动1200余场次，去年还创新互联网+志愿服务，利用手机软件“爱心筹”开展“微爱大病互助行动”，发动社会各界爱心人士，为3户困难职工筹集救助款7.13万元。志愿服务中心这一品牌还被山东省企业文化学会授予“新时代最具成长力企业品牌”，成为山东能源唯一获奖单位;职工诉求服务中心组织成立了职工法律援助兼职队伍，创新“法律事务代办”模式，邀请法院、劳动仲裁院、交警部门相关人员免费为职工提供法律咨询31场次。

“常规动作要扎实，自选动作更要干得漂亮!”2017年，阅读中心不仅丰富了职工的业余生活，还开设“儿童爱心小屋”特色项目，组织青年志愿者课外辅导儿童作业，与儿童一起诵读经典美文，解决了双职工和外出创业家庭孩子看护难的问题;职工综合服务中心将各部门职能人员汇聚起来，设立社保管理、工伤管理、计生服务、劳动保护、户籍管理等各类服务平台9个，全年累计接待职工3000余人次，切实做到了为职工办实事、解难题;职工大讲堂活动平台在排定全年安全、业务、励志等各类讲堂131场次的基础上，还专门聘请了外部专业老师开设心理讲座20场，免费对514人次职工进行了心理辅导，让职工放飞身心，精神饱满地迎接每一天的工作，并从职工内心提升了安全作业的意识。

这么多工作，这得需要多少人去忙乎?听到记者此问，党群工作部负责人说道：“我们‘1+9’党群服务中心逢山开路，遇水叠桥。我们之所以‘一根针’不惧‘千根线’，就在于秉持服务职工的恒心定力，用心准备、热心接待、耐心解决、贴心服务，让职工舒心、让家属放心，凝心聚力促进企业和谐发展。”