山东能源新矿集团内蒙能源长城三矿把信访维稳工作作为密切党群关系、维护和谐稳定的关键点，搭建交流平台，畅通信访渠道，完善工作机制，强化问责监督，倾力打造“阳光信访”工作新格局，扎实筑牢矿井维稳“根基”。

该矿建立完善“三级公开”、“三级调解”、“三级信访”机制，整合多维力量，构建起党总支统一领导、职能部门具体负责、群众工作综合协调的信访工作网络，创新建立矿长与班组长联系书制度、集中接访日、职工说事室、职工服务大厅、信访QQ群、微信交流群等六大平台，畅通沟通交流渠道，真正使矿领导、专业职能工作人员与职工群众面对面、口对口、心交心，认真解答和解决职工普遍关注的就业、工资、困难职工子女上学、劳动争议、劳保福利、生活困难、企业改革、合法权益等热点、焦点、难点问题。建立从矿到专业、职能部室、区队、班组的多级信访管理渠道，做深、做活、做细、做实信访调解工作，重点加大对基层信访管理的考核力度，凡是属于单位或部室解决的问题，由信访办按照“分级负责、归口办理”原则，以转办单的形式转给单位或部室解决，对于出现拖延、推诿现象的按信访规定严格落实责任，并给予行政处分，确保各类信访案件处结率达到100%，把各种不稳定因素化解在内部、基层和萌芽状态，让信访工作跳出了“反复接待、反复交办”“按下葫芦浮起瓢”的怪圈。

去年以来，该矿累计接待调解职工信访案件50余人次，帮扶困难职工20人，发放救助金3万元，及时有效化解处理了各类矛盾纠纷，为矿井和谐稳定夯实了基础。