种类繁多的图书、明亮的活动室、配套的学习资料……这是山东能源新矿集团泰兴物业公司职工书屋的真实写照。近年来，随着企业发展步伐的加快，提高职工整体素质、维护职工合法权益成为当前企业的重点工作并摆上了日常议程。

“平时工作忙，闲暇时间想看看书又没有图书馆，现在好了，有了职工书屋方便多了。”泰兴物业公司热电工区一名职工说。走进该公司，平常人眼中的扫扫地、擦擦窗子只是物业工作的一小部分，更多的如供暖监控、供电维修、礼仪服务等都需要专业化的理论指导和实践。为此，泰兴物业公司积极推进人才队伍建设。筹建了集阅览、查询、服务于一体的“职工书屋”，围绕职工专业技能培养总体规划，不断开展以“导师带徒”、“手指口述”演练、“青工技能大赛”、“女职工岗位比武”为代表的职工素质提升活动。为打造符合物业服务工作特色的人才库，他们积极组织以“作业规程评比、创新成果评比和技术人员上讲台”为内容的“两评一讲”授课活动，安排技术骨干登台授课。去年以来，共举办各类课程75场次，内容涵盖餐饮服务、设备管理、消防安全、文秘写作等10余项，参加培训人员达960余人次，促进了专业技术人才的全面发展。

该公司从维护职工根本利益出发，建立了以平等协商、签订集体合同、劳动合同为主要内容的劳动关系协调机制，将民主评议干部、签订集体合同、资金使用、困难帮扶等事项提交职代会进行审议，落实职工的知情权、参与权和监督权，将工会锤炼成听党话、跟党走、职工群众信赖的“娘家人”。在此基础上，结合人员变动情况，适时调整了劳动争议调解委员会及劳动争议调解小组，设立了专(兼)职调解员，建立健全了劳动争议调解“三书一簿”档案管理，深入开展“工会组织亮牌子、工会主席亮身份”的“双亮”活动，形成了全方位、网络化的管理体系。通过落实职工对企业的知情权、参与权和监督权，使厂务公开实现了制度化、规范化和程序化。