“矿上有爱心暖阳志愿服务队，我可以联系他们，让志愿者们在你上班的时候帮忙照顾家庭，经济方面有困难的话，我们可以帮你申请救助金。” 山东能源新矿集团孙村煤矿综采服务队职工老李因照顾右腿骨折的妻子分身乏术，已经连续请事假一周，该矿工会部门工作人员听说后, 12月6日专程来到老李家“出谋划策”。

“单位同事们年底都在忙着，我不好意思因为自家的事情给工区领导添麻烦，没想到机关上的领导却来了，十分感谢你们的建议和帮助。”经过近两个小时的宽解抚慰，老李脸上的“愁云”渐渐散开，答应第二天按时去上班。

在以往，职工家里遇到难题，都是所在区队和党支部的领导进行帮扶，为何这次变成了矿上的机关部室人员？工会工作人员掏出口袋里的一本册子，册子上面“红领一线民情工作日记”几个赫然的大字让笔者的疑问迎刃而解。

原来，该矿在密切党群干群关系、拓宽民情收集渠道方面用真心、下真功，将红领精神融入到民生工作中，要求机关部室管理人员迈开腿、张开嘴、出机关、下一线，为每人发放一本“民情日记”，以基层走访调研活动为支点，撬开矿区的“大民情”。

“红领一线民情工作日记”旨在畅通一条走进一线职工心里的路。为使此项民情调研工作不走过场，不流于形式，该矿机关部室管理人员每月深入一线区队班组，与责任片区范围内的职工逐一恳谈交流，了解和掌握思想状况及工作中的意见、想法，做好政策宣传和解疑释惑的同时，针对发现的问题及征求到的意见列出问题清单，剖析问题产生的原因，制定解决方案及帮扶措施。自“红领一线民情工作日记”法实施以来，孙村煤矿机关部室管理人员共撰写民情日记3000余篇，为职工解决问题500余项。

通过走访调研敲开职工心门的同时，为全方位掌握职工思想动态，该矿还成立宣讲小组，常年不断线开展班前会宣讲活动，面对面向一线职工讲形势、讲任务、明方向，统一全员思想共识，对职工关心的热点问题耐心讲解，以正面引导聚人心。政工群团部门也将掌握职工思想作为对基层党团支部考核的硬指标，一条条困难职工走访台账、一张张青工思想座谈记录搭建起支部与职工的“连心桥”，准确把握起职工思想活动的脉搏，将企业大爱彰显在点滴行动中，以温度关怀暖人心。此外，该矿开展重点人员走访，对情绪反常的职工，受到表扬或批评的职工，人际关系紧张的职工，新职工和长期病、休假的职工，完不成工作任务的职工及发生“三违”的七大类职工进行有针对性的恳谈，掌握所思所想和真实诉求，帮助他们调整工作状态，以实干作风稳人心。