全国女职工建功立业标兵、山西焦煤特级劳模之张漪写真

引子

　　自《伐檀》河水清且涟猗诗句问世后，清漪一词便由此而生。清漪者，清澈明丽、微波潋滟也。日晚厌遵渚，采菱赠清漪小池一角清漪如画从南朝谢朓到苏轼、瞿秋白等，都在诗文中频频引用。莫名地，第一次见到张漪，脑际便立时浮现清漪一词--澄澈若水，娟秀灵慧，柔美中透着坚韧，平淡中蕴着超凡。
　　2011年5月，山西焦煤第二届劳模大会尤其劳模事迹宣讲会后，山西焦煤质量管理与监督服务中心副主任张漪的先进事迹，在千里矿区不胫而走，对张漪的称赞更是不绝于耳：爱岗敬业，机敏睿智，技术精湛，乐于奉献，温婉真诚、柔韧坚毅；以高度的责任感，对煤炭事业孜孜以求；以强烈的事业心，在集团和用户之间搭建诚信金桥；在大江南北，根植企业美誉，光大晋商遗风。似煤海一道潋滟清漪，晕开营销文化，涤荡产品质量，扩大煤炭品牌知名度；似矿山一朵明丽奇葩，历经风雨，永葆靓色
　　在上海宝钢集团、杭州钢铁厂、上安电厂、石家庄焦化厂提起张漪，人们更是从心底由衷赞羡：张漪，最好的！
　　张漪，成为人们对标的标杆。

初识张漪

　　还未及睹她真容，温婉的声音和富含节奏感的脚步声便从楼道里传来。她的步履轻捷利落，举手投足间蕴含着知识女性的淡定和优雅
　　张漪说话不紧不慢，言语间透着真诚。适中的身材，得体的职业套装，短而利落的黑发，满脸恬静、随和的微笑，能让人迅速消除与距离感。
　　她款款落座，脸上依旧挂着微笑，微笑中映着淡淡的歉意。不好意思，让你久等了。我刚开会布置了一下工作。她说这话的时候，正是下午一点半。这在龙城骄阳似火的六月天，正是令人困乏的季节和时辰，而张漪通身却依然透着精气神。浅浅的南方口音使得她说话有一种特殊的温婉，但敏锐的思维、睿智的神情，足以让人领略她那机敏智慧、以柔克刚和叱咤疆场的将帅之风。
　　原计划昨日咱们一起聊聊，可突然接到山西焦化集团的授课邀请，无奈再一次失约于你。张漪再次致歉。
　　讲了一天课？我问。
　　赶到就下午了，一起研讨两个多小时的煤炭质量与焦化、钢铁的联系。她翘起两根手指说。
　　一定很累吧？
　　不累，习惯了。比起从前跑市场，这还算轻松。可现在担的责任更重了。张漪接着话题说：这次去讲课，我有些压力。因为山西焦化集团是山西省国有大型一档企业，技术力量过硬，技术人才济济，所以我就运用在矿井积累的煤炭质量知识，从煤质对焦化和焦化对钢铁的关联性等方面进行了讲解，收到了意想不到的效果。
　　你打算写什么？写我？她用右手食指指着自己。我这人真是没什么值得你写的。我能取得如今的成绩，是企业为我提供了发挥才能的平台，也离不开与我一起不辞劳苦、默默奉献的领导和同事们的帮助和支持。
　　你当初怎么会选择学习煤质分析专业，而且坚持留在矿山？
　　这与我的成长环境有关，需要慢慢道来。简短的交流，张漪脸上始终充溢着微笑。
　　3点钟，张漪又满面歉意地起身告辞，她要赶去参加公司另一个会议。
　　初识张漪，就在这匆忙之间。在后来的采访中，我才对她有了进一步了解：她，1960年出生，中共党员，高级工程师；1983年太原工学院大学毕业，在古交矿区建设初期，被分配到镇城底矿选煤厂工作；1998年7月，在煤炭市场极度疲软的特殊时期，被选调到西山煤炭销售公司工作；2002年3月，任山西焦煤煤炭销售总公司上海公司经理、党支部书记；2005年5月，任煤炭销售总公司石家庄公司经理；2009年5月，任煤炭销售总公司质量管理中心主任；2010年5月，任山西焦煤质量管理与监督服务中心副主任、稽查部长。她先后荣获全国女职工建功立业标兵、山西省十大杰出女职工、山西省五一劳动奖章、山西省直工委优秀党员、太原市先进工作者、山西焦煤特级劳模等荣誉称号。
　　闪光的足迹渗满辛勤汗水，骄人的成绩熔铸心血智慧。张漪历经的苦乐年华，成就了她的非凡人生。

果断抉择

　　张漪在家里排行老大，下面有两个妹妹。尔今，双亲已步入耄耋之年，女儿在山西财经大学读书。张漪的父亲张元章是50年代第一个五年计划期间支援山西建设的先辈，是建筑行业著名的质检专家，据张漪说，父亲验收工程，只需用小锤敲敲，即辨质量优劣；母亲从事化工技术研究，工作敬业负责，对三姐妹的教育尤其严厉，自幼就向孩子灌输严于律己，宽以待人的处世美德，直到如今，若一家人围炉吃饭，大家总是抢着吃相对不太好吃的食品，把最美味可口的留给其他人。
　　1970年，张漪随父母从故乡美丽繁华的大上海来到山西太原。
　　严谨的家风和四溢的书香，使张漪自幼就养成了勤奋学习、积极进取的习惯，也许因父母遗传之故，张漪偏爱理工科，学习成绩始终名列前茅。然而，人生不如意十有八九。十年寒窗，当高考结束时，最终的成绩与张漪的理想大相径庭。怎么办？是补习再考，还是到已拿到录取通知书的太原工学院就读，使她陷入两难。当时父亲正外援巴基斯坦建设大使馆，母亲就主张女儿打起精神，刻苦学习，来年考取理想的院校。
　　张漪暗自思忖：入学十几年来，从未因成绩上不去而复读。现在，我应该何去何从呢？她心情复杂至极既然自己只能上这所学校，就该投入全部精力和热情，学好这门专业。张漪拿定了主意。
　　瞬间的抉择，决定了张漪今生将与煤结缘，激战煤海，为自己的选择倾注全部的热情和心血。

难忘的岁月

　　成功的花儿，人们只惊慕它现时的明艳，然而当初的芽儿浸透了幸福的泪泉。冰心前辈用形象的言语，诠释了奋斗者对成功的感受。
　　六月，是一年中享受日光最长的季节，整个矿区生机勃勃，百卉竞芳，绿荫如盖。再次见到张漪，是六月的第二个双休日，仍是在她办公室，她依旧很匆忙，我走进她的办公室那刻，正赶上她母亲电话催她回家吃饭。她告诉母亲迟归的原由，几句寒喧后，我们便开始了穿越时空的实况回放。
　　创业百战苦，峥嵘岁月稠。谈起过去时光，张漪若有所思，片刻沉默后，她悠悠地说：在古交矿区，我迈开了走向社会的第一步。那是一段激情燃烧的岁月，是我此生最意气风发、斗志昂扬的时光。
　　1983年9月，张漪从太原工学院大学毕业，孤伶伶一人分配到原西山矿务局镇城底矿选煤厂。当时正值国家七五计划时期，古交矿区建设规划初步实施之际，急需有文化、精技术、善管理、能吃苦的高素质人才建设现代化矿井。
　　9月的一天，张漪怀着好奇的心，乘上驶往古交的车到镇城底矿选煤厂报到。车不知翻了几道梁，也数不清穿过几个洞，车窗外除了荒山还是荒山，而她内心却存侥幸，暗暗安慰自己，我的工作单位，应该是很像样、很气派的一个矿厂，这毕竟是我寒窗苦读才得到的工作。镇城底站到了。乘务员报站的声音刚落，张漪便迫不及待地迈出车门，眼前的景象却令她大失所望，前方是更荒凉的山梁，在一片荒山秃岭、杂草丛生处，突兀着几座宿舍楼和一间零乱的灶房。这就是期待的工作单位？站在山口萧瑟的秋风中，青草渐枯黄，入目皆荒凉，她心头掠过丝丝寒意。当初学习煤分析专业，对张漪已是全新挑战，眼下理想与现实反差更大，说天壤之别，一点儿也不夸张。
　　与张漪同时分配到镇城底矿建设矿区的新生共有14人，唯她一个女生。报到的第一天，当时的矿领导朵义带他们到食堂吃饭。手捧着与筷子同样粗细的一碗面条，张漪心生酸楚，难以自禁，含在眼中的泪水夺眶而出。领导急忙上前问询：是谁欺负了这个女孩子？几位男生只茫然地摇着头。
　　条件虽然差，可工作仍要进行，生活依然继续。白天，时光尚好过，她四处走走，熟悉工作环境，做些力所能及的事。可让她难以接受的是，宿舍没有女厕所，上厕所要到厂区荒野地里的简易公厕如此环境，使在大都市过惯了安逸生活的张漪备感凄凉，经常一个人蒙在被窝里哭。当时，有部分人吃不了这份苦调走了，张漪该怎么办？就如此差的环境而言，确实没有让人留恋的理由；可依照张漪的性格，也着实让她找不出调离的借口。就因为条件差吗？就因为吃不了苦吗？就因为不愿做拓荒者吗？她说不出口。也许就因为飞扬的青春，也许就因为不轻意言败的性格，更确切地说，是坚韧、是执着、是与生俱来的责任感，她坚定了坚守并为之奋斗的信念。

与煤结缘

　经过一年实习，镇城底矿建和厂建主体工程已现雏形，已经在艰苦环境中了磨砺一年、通身洋溢创业激情的年轻创业者们已是摩拳擦掌、跃跃欲试，他们在心中默默规划了365天的蓝图将要付诸实施，心头的兴奋溢于言表。大展身手的时刻到了，张漪和她的同伴们充满自信，就凭扎实的专业理论知识，就凭学习实践时的精益求精，就凭一腔热血，就凭满腔热忱，就凭时代的召唤、企业的重托和肩头沉甸甸的责任她和战友们手持七彩画笔，开始在这幅洁白的素笺上描绘理想画卷，设计企业蓝图，筹备化验室，起草规划、规程、标准、作业流程，到国内各大选煤厂学习调研，到设备厂家购置设备。这群对煤矿工作尤其选煤工作同样没有任何实践经验的年轻人，大胆而极其经心地开始了选煤厂各项工作的初创。充实的工作，填充了心底荒芜，企业的未来，激起她创业的热情。她和同伴从一笔笔描起，画出了选煤厂的美好蓝图；从一张张蜡版刻起，完善了煤质检验标准和作业规程。
　　一批批的战友走了，把青春播洒在这片热土。
　　一批批的战士来了，把名字镌刻在这座青山。
　　1986年，一个寒冷而又阳光灿烂的日子，镇城底矿和选煤厂在他们手中建成投产。当列队欢迎领导剪彩时，张漪和战友们眼睛被泪光模糊，那鲜艳的彩带和迎风招展的红旗仿佛变成了矿山漫天飞洒的红雨
　　当第一车精煤鸣笛驶出镇城底选厂站台，发往中国的龙头企业--上海宝钢时，她和战友们的心里是何等感慨、何等自豪！任何语言在此刻尽显得苍白无力。
　　来之不易的成就令这批年轻的开拓者备加珍惜，肩负的使命使她们对分管工作更加细致入微。这时，年轻的张漪已是颇富经验的选煤厂技术骨干，主要负责选煤厂质量管理技术工作。保证煤炭采、制、化精确，是选煤厂的命脉。为保证煤样的代表性，张漪坚持亲自到井下工作面考察生产大样的采样地点，选取最具有代表性的工作面，和井下采样工一起到采掘工作面采取煤层煤样。
　　作为新矿新厂的煤质技术员，张漪深知职责之重要、责任之重大，她清楚她们现在做的点点滴滴，都将成为珍贵的历史资料和原始煤质标本，她感觉到了自己在矿山发展中的作用和自身的人生价值。渐渐地，她爱上自己所学的专业，她喜欢上自己从事的工作。她庆幸当初的果断抉择，她佩服自己能在如此艰苦的环境中留下来并坚强地走过来。她暗下决心，趁自己青春年少，要在这火热的生产现场锻炼自己，将自己所学知识淋漓尽致的发挥，将人生价值最大限度的体现，使自己的人生更有意义。
　　在镇城底矿选煤厂工作期间，张漪从技术员到主管工程师、党总支书记、煤质科科长，每一步都洒下辛勤汗水，每个指标界定都凝结着她闪光的智慧。张漪按照说明书用心琢磨煤质设施设备的使用和保养，了解其性能。工作中，她一方面坚持从井下采样到洗煤生产，组织召开煤质分析讨论，学习新技术、新方法，规范煤质管理；另一方面，她与煤质科领导和同事们一起，制定了科室建设的先进规章制度，完善了岗位责任制和考核制度，开展定期煤质研讨活动，与科室人员一道查资料，做设计研究课题，立足现场深入探索，并多次在全国性煤炭系统全面质量管理发布会上发表研究成果。在她的影响下，煤质科技术管理水平很快跻身行业同等级煤炭企业的先进行列。
　　由于工作出色，张漪连年被评为选煤厂和集团公司劳动模范，1995年10月，光荣地加入了中国共产党。这给原本认真负责、乐于奉献的张漪，又注入了无穷活力。
　　奋斗的时光愉快而充实，黑色太阳石见证着这段苦乐年华。
　　1998年，张漪和她的战友们已在镇城底矿选煤厂这片土地上度过人生最宝贵的15个春秋。15载艰苦创业，15个火红岁月；15载历尽磨砺，15载羽翼渐丰。是啊，这片神奇的黄土地赋予了张漪新的生命，锤炼了她吃苦耐劳的品格、坚韧独立的习惯和敬业负责的内质。深厚的煤质理论功底和丰富的煤炭洗选经验，更为她日后的营销生涯和煤炭质量管理奠定了坚实基础。这段峥嵘岁月，在张漪心中烙下深深印迹，且升华至一种自觉的职业和人生动力。

二次创业

　    煤业人都不会忘记，20世纪末，煤炭市场风云突变，乌云翻滚。真可谓高天滚滚寒流急，乌云压城城欲催。市场这只看不见的手，一时间将煤炭市场搅得周天寒彻。面对煤炭价格连连跳水的严峻形势，各个煤炭企业为求生存，相互压价，如困兽一般苦斗，导致企业生产经营陷入困境，职工工资发放困难。在这一特殊时期，原西山煤矿总公司对煤炭营销体制进行改革，成立了煤炭销售总公司，从所属各矿厂选调精兵强将充实煤炭营销力量，并改革煤炭营销方式，变多年来的坐地营销为出动营销。张漪因岗位业绩突出，被作为骨干从镇城底矿选煤厂选调到西山煤炭销售总公司从事煤炭营销工作。从此，她从一名幕后技术干部转换成台前营销战士。1998年7月28日，张漪来到新的岗位，危难之际踏上营销一线，开始了她人生中的第二次创业。
　　作为一名女性，外出跑市场比男性有着诸多不便。首先是把每个周末雷打不动从镇城底回太原看望父母和女儿的铁规打破，正值学龄期的独生女儿只有依靠年迈体弱的父母照看辅导。而这些实际困难没有成为她再次创业的累赘，反而成了埋头进取的动力。
　　从闭门搞技术研究到出头露面跑市场，从面对静默的煤炭参数，到应对唇齿相搏的商场对手，反差实在是太大了，这个转变过程，可谓是脱胎换骨的转变，着实不易。回想起初涉营销，张漪依然显得难以平静。
　　这个月你们没有按照我们的要求进行关联贸易，货款，一分没有。这是她就任上海办事处主任后第一次接触用户，在钢厂原料部，她遭到了白眼冷遇，遭到了原料部领导的恶语中伤。
　　如此噎人的话呛得初涉市场的张漪半天回不过神来，自幼生长在知书达理的家庭，就是最艰苦的创业时期，领导和战友们对她也是备加呵护，大家以苦为乐，互相尊重、相互关爱，她哪里听过如此生硬霸道的语言。张漪的泪水在眼眶里打转，她努力睁大眼睛不让泪水流出来，她清楚自己说话没有不得体之处。
　　领导，我们之间一定是有误会，货款你们可不能不给，西山就等这钱给职工发工资。片刻冷静，张漪直了直身子，咽了口气恳切地说。
　　小不忍则乱大谋，不能以小失大。企业信任我，才将如此重担交付于我。不能让企业利益受损，不能辜负领导重托和信任，不能总让数万职工眼巴巴地期待发工资这点愿望一次次泡汤。满足不了职工最基本的生活需求，矿区稳定和谐就难以维持。孰轻孰重，张漪在心底惦量着。她一次次委婉地向用户讲解煤矿困难，而得到却是一次比一次生硬的回答：真啰嗦！一分钱也没有！
　　我非啃下这块硬骨头不可！孰知这当头一棒，反而再次激起这位柔韧女子挑战自我、挑战困难、挑战极限的斗志。素来执着、自尊的张漪，虽不知该如何迈出这位领导办公室的门槛，但她坚定了这一信念。
　　在返回上海办事处的途中，张漪忧心忡忡。大都市兴隆繁华、商铺隆昌的街景与她此刻的心情形成强烈反差。为什么用户会对我们如此不公，为什么首次出马就遭此冷遇，她百思不得其解。带着这一连串疑问，张漪无精打采地回到办事处。
　　回到住所，她挨个向同事们询问与宝钢在贸易方面的往来情况，当得知遭冷遇是由于西山集团与宝钢厂在关联贸易方面出现过误会，也就是宝钢厂提出以货易货要求，双方未达成一致，所以今天才对她态度生硬。得知此隐情，她心中的郁闷渐渐消散。是啊，当下煤炭市场疲软，用户抓住这一有利时机，想以货易贸，少支付一部分货款，而西山集团正急于用钱，等米下锅，给职工发放工资，这一冲突如何协调解决？
　　在西山煤炭销售总公司驻上海办事处，张漪辗转反侧，整夜未眠，思忖缓解这一冲突的良策。
　　次日一大早，张漪就等在宝钢原料部领导办公室门口，苦口婆心地讲述解决问题的两全甚至三全之策，而对方不是冷冷地瞪她一眼，就是不予理睬。
　　常言道，你有千条计，我有老主意。攻不下这道关，决不罢休！张漪铁了心肠。她耐心向用户介绍煤矿生产情况，矿工井下采煤的艰辛和安全风险，真诚地向对方摆企业眼前面临的困难，说企业未来的发展前景，以及雄厚的资源优势，尤其反复阐述诚信立企办企理念，让用户对矿山和矿工多一份了解和理解。然而，一天一天过去，始终没有结果。她坚持着、坚持着，一天，两天，三天十天，到了第十天再见到那位领导时，办公室里近似凝固的空气开始消融流动，领导脸上也流露出友善的表情。她的执着和赤诚终于感动了对方。精诚所至，金石为开的至理名言终于在此刻得到印证。
　　你一名女同志，一位大型企业的中层干部，能这样在受冷遇的情况下，忍辱负重完成使命，这种敬业精神令我钦佩。宝钢原料部领导的脸上终于露出了诚挚的笑容，他开始对张漪刮目相看，言谈举止间流露出尊重与佩服。
　　真诚、执着和强烈的责任感，驱使这位文弱的知识女性一改往日的行事风格，她胸怀企业，委曲求全，为争取企业利益抛却自身得失。
　　成功的喜悦使张漪体味到奋斗的甘甜。在双方达成协议的瞬间，张漪心头千般滋味，是旗开得胜的欣喜，是遭遇冷落的委屈，是高贵心灵受创的凄楚，是为企业赢得利益的自豪，连她自己也难以准确表述。
　　万事开头难。力排现实难题、克服自身对新工种的不熟悉不适应，张漪艰难而坚实地迈开了二次创业的第一步，实现了人生的一次精彩转身。而更令人欣慰的是，当月就回收货款3000万元，这对当时举步维艰的企业而言，无疑是一场及时雨。此番来之不易的成就，也让张漪看到了希望，增加了做好营销工作的信心。
　　选择了市场销售，就意味着选择了辛劳奔波。既然踏上了营销这条道路，哪怕刺棘丛生，也要坚持走下去。张漪说。此次与宝钢达成协议的小小成就，令张漪打心里欣慰的是，自己除了与煤炭和数字打交道，也能操纵与人周旋的复杂局面。她意识到人的价值和潜能是可以无限挖掘的，在复杂环境中爆发出的潜能，连自己都感到吃惊。从此，她在煤炭市场最疲软阶段开始起步，以坚强的意志和耐力，栉风沐雨，拼搏在煤炭营销的道路上。
　　上海宝钢是国内最大的钢铁企业之一，在煤炭用量、物流和技术方面有较大的优势，年煤炭吞吐量大，与宝钢能否建立长期友好合作伙伴关系，事关集团公司煤炭销量和品牌效应。上海焦化厂是炼焦行业的先驱，在国内焦化企业中有着举足轻重的地位，面对这些用户，尤其在供大于求、煤炭市场疲软的情况下，争取增加煤炭用量，及时回收货款，做到公平、公正合作是营销领域的关键，也是当时全国煤炭企业必做的一篇大文章。如何能在这盘棋中争取主动，赢得合作机遇，是检验营销人员能力的试金石。
　　当时由于市场原因，煤炭企业需承担诸如煤炭数量以到厂计量为准、质量以用户化验为准等不平等合同条约。张漪在上海办事处任职期间，与上海焦化厂第一次结算的19800吨煤炭，就形成了800多吨亏吨。张漪十分诧异。仔细了解得知，按照国际、国内标准，下水煤炭均为离岸商检。在同一地区与山西焦煤商业往来的宝钢、上海电力均实行离岸商检，而上海焦化厂却是到厂验收，才会有如此大误差。一定要让上海焦化厂也按照国际惯例执行。张漪暗自下定决心。
　　在长达六个月的时间内，张漪带领她的团队往返于各港口，有时为了得到有利证据，半夜取证，一待就是十几个小时，可谓历尽千辛万苦。功夫不负有心人，双方交易也由此一步一步走向正轨：首先从到厂验收退到上海港验收，又从上海港验收退到离岸港商检，实现了双方交易公平。
　　促成与上海焦化厂离岸商检，是我在上海办事处工作期间最具成就感的一件事。张漪欣慰地说。
　　钢厂、电厂库存爆满，各供煤户仍在争先发运。张漪每天在用户工作人员上班之前就守候在门厅，通过不厌其烦地介绍山西焦煤的产品优势和煤质参数、提供技术指导等，婉言请求用户接卸正在途中的煤车。如果不这样事先协商，用户就有可能拒收或外卸。每天充盈耳鼓的就是让你们别发运，非得发，把你们的煤转到黑窟窿里，让你们结不了款。
　　总不给结款，如何使得？企业的特征就是盈利，是利益最大化。煤款，是企业安全生产、经营发展的费用，是职工生活、矿区建设的依托，必须设法追回。每月最后几天是钢厂付款日，这几天，张漪从早上到用户厂区，守在办公室门外，一整天不敢走开，时刻观察着用户领导的动态。在心中一遍遍地默念着付款的总额是多少？现汇有多少？承兑汇票的兑现期限是多少？能够给付多少？占比是多少？只有把所有信息及早悉知，才有可能多收回款。
　　可是，有些钢厂连运费都不付，拖欠的煤款，只能通过三角债转移，抵抹钢材来回款。为在抵抹钢材时能得到更多的优惠条件，张漪常常从一个部门跑到另一个部门，有时为得到一个领导的签字要等上十几个小时或更长时间。最令张漪痛心的是，为能更多地收回煤款，缓解生产经营困难，有时要让利几万元、几十万元甚至几百万元。殊不知，当时一个选煤厂一个月的工资总额才一二十万元！她心疼啊！每如此办理一笔，她就有一种莫名的负罪感。这都是矿工通身汗、满脸黑用生命换来的呀。
　　如何在增大用量的情况下再提高煤炭价格？进一步缓解当前的销售被动局面？张漪每时每刻都在思考，都在努力。可张漪也明白，如此局面是社会制度改革完善的大势所致，是煤炭经营从计划经济逐步走向市场经济的必然阶段，是属于宏观范畴的事情。而她还是竭尽绵薄之力去奔波、去争取，努力将企业损失降到最低。

委以重任

　　煤炭企业路在何方？煤炭市场何时能拨云见日？煤业人仰天长问。
　　在一声声呼唤中，中国最大的炼焦煤企业--山西焦煤集团公司在山西省委省政府直接领导和精心筹划下，于2001年金秋十月诞生了！成立大集团，统一销售必须首当其冲。山西焦煤集团成立后的第10天，一班人就研究确立了实行统一销售的方案。2002年3月7日，山西焦煤煤炭销售总公司挂牌成立。在公司成立后第一次人事调整和工作分工中，张漪因营销工作业绩突出，被任命为山西焦煤煤炭销售总公司上海公司经理、党支部书记。
　　领导的信任，企业的重托，张漪感到肩头担子的分量沉甸甸的。新的角色，理应有新的工作思路，张漪又在管理协调方面潜心探索：一个人的努力是加法效应，而一个团队的努力却是乘法效应。自己虽然注重个人能力的实现，但作为一个集体的领导者，不仅要发挥好模范带头作用，还要发掘每个员工的聪明才智，更要使团队思想高度统一，团结一致攻坚克难。如此才能出色地完成各项工作任务。
　　有了清晰的思路，如何能在增大销量的前提下提高煤炭价格？成为张漪就任上海公司经理后攻克的首要难题。对此，部门销售人员纷纷谈了自己的看法：张经理，能按合同完成销量，回收货款就不错了，我们已感觉很有成就感了。甭说提价了，就是让宝钢增量，也难于上青天呀！在办事处召开的专题会议上，她提出的提价设想让同志们吃了一惊。世上没有办不成的事，关键看我们如何去做，'增量'我们不是通过努力实现了吗。她给大家鼓气，给自己鼓气。
　　第一次谈判，张漪提出煤炭售价上涨26元/吨的要求。一番唇枪舌战后，谈判不欢而散。
　　又是一遍遍地冥思苦想，又是一天天的寝食难安。大上海的夜色张漪无心欣赏，常常遥对深邃的夜空出神，仿佛要在其间寻找最佳方案。一个个提价方案在她脑海里形成，而又一次次地自我否定；她一次次地感觉胜券在握，又一番番地从中洞察疏漏就这样，她反复琢磨了若干个方案，并召集全体营销人员一起反复论证推敲。她们集众智商讨对策，再一个个方案提前预演，做好如果一个方案被否定，立刻拿出另一个合作方案的心理准备。
　　接下来的每一天，张漪一大早就奔波于宝钢生产部、配煤中心等事关涨价的关键部门之间，有时午饭也顾不得吃，买个面包充饥。她每天一个新方案，每天若干新论据，她使出通身解数。一次次委婉陈述，一次次被冷言相讥；一次次再辟蹊径，一次次被堵路封桥
　　正当山重水复疑无路之时，张漪终于发现自己高于其他营销人员的明显优势：对煤炭质量指标精准把握和对煤质技术的精通，是其他同业人员望尘莫及的，她利用在镇城底矿选煤厂15年间积累的专业技术经验，有理有据地阐述山西焦煤煤质优于别家煤质的主要指标，以及此煤种在结焦、配比、炼钢等方面的性能，论述精准、权威，令在场人员佩服的五体投地。虽是语出惊人，对方也认可山西焦煤煤质优良，可若与提价联系在一起，对方仍然避而不答。可他们哪料得到，要想让张漪放弃自己的决定，也不是那么容易的。她再一次较起真来，连续10天，接着又是10天，她天天到宝钢登门拜访，天天不厌其烦的往返于各部门之间游说，天天重复提价的议题直至第30天，她的苦心、她的执着、她的真诚，终于将对方打动：吨煤提价15.5元，并且又增加用量。谈判一举成功。
　　增量提价，一次次谈判大获全胜。团队士气日益高涨。张漪凝聚上海公司全体营销人员的力量，利用煤炭市场持续向好的有利时机，着力推进煤炭扬价增效工作。上海宝钢、上海焦化厂的煤炭价格从2002年离岸不含税价361元/吨，上升到2005年订货会的690元/吨，上涨幅度为91.14%，达全公司各用户之最；苏州钢铁集团、无锡焦化厂的煤炭价格从2002年的270元/吨上升到2005年订货会的660元/吨，上涨幅度为144.44%。2002年至2004年，上海公司一班人完成煤炭销售量788万吨，实现销售收入280692.19万元，回收货款284641.82万元。

不负众望

　　随着矿井开采深度的不断延伸，低硫煤资源逐步枯竭，高硫煤产量日趋增大，高硫煤销售成为山西焦煤可持续发展的瓶颈。开发高硫煤销售市场，成为张漪攻克的又一难关。她利用所掌握的矿井生产、洗选加工、焦化配煤技术，多次深入钢厂车间了解情况，向钢厂提供原料煤各种质量指标，为降低用户生产成本，和钢厂技术人员一起研究配煤方案。焦化车间留下她坚实的足迹，用户厂区闪现着她执着的身影，扎实的技术功底，执着的敬业精神，一次次感动着用户，终于使惯用低硫精煤细粮的上海宝钢，年耗山西焦煤高硫煤20万吨，占当时山西焦煤供宝钢总销量的10%，张漪也荣幸地被宝钢、上海焦化厂等用户聘为名誉职工。
　　宝钢集团是国内最大的钢铁企业，在煤炭市场、贸易、使用技术、物流和信息等方面具有较大优势，山西焦煤集团是国内最大的炼焦煤基地，在煤炭资源、成本、物流、贸易和信息等方面也同样有很强优势，如果双方建立长期战略伙伴关系，就可以优势互补，实现双赢，巩固在各自行业中的龙头地位，提高市场话语权。
　　凭着多年在煤炭市场摸爬滚打积累的经验，张漪认真分析研判市场变化，清醒地认识到山西焦煤与用户之间的利益合作不是平行的，而是互有交集，最终目的是实现双赢，双方只有遵循市场规律，风雨同舟，才能共渡难关，共促发展。
　　在一次次的业务往来中，张漪主动与宝钢有关人员就双方加强合作事宜进行多次协商，在宝钢和山西焦煤之间进行了多项联系、协调。在特定环境，一个人的举止修为足以代表一个企业的形象和风范，从张漪身上对方可感到山西焦煤大集团严谨缜密的作派和厚德诚信的风范，张漪的真诚和自身具备的可贵精神，为双方高层会晤发挥了有力的助推作用。
　　2004年4月8日，宝钢集团董事长谢企华专程来到山西焦煤集团，与山西焦煤原董事长杜复新共同签署了《山西焦煤集团与宝钢集团战略合作意向书》，并根据双方签署的长期战略合作协议议定，按每年增加25～30万吨的数量，签订了煤炭订货合同。从此，双方缔结了长期战略合作伙伴关系。
　　上海宝钢的煤炭订货量也从2002年的90万吨/年增加到2005年的200万吨/年，增加幅度达到了122%，山西焦煤成为宝钢最大的炼焦煤供应基地。
　　就在签署意向书的那一刻，站在会议厅一隅的张漪心中的激动溢于言表，尽管按自己的职位在会议厅就座也不可能有她一个，尽管此刻人们也许根本没注意她的存在，可她却为曾付出辛劳而促成今天的局面感到自豪，她自豪自己也能在企业发展的关节点上尽一份力。

顺境遭遇烦恼

　　河北的用户一个不能丢。这是在煤炭市场逐步好转，进入供不应求阶段时，两级集团公司给张漪下的一道命令。
　　2005年5月，根据工作需要，张漪由上海公司调往煤炭销售总公司下设的石家庄公司就任经理。
　　煤炭市场好转了，搞销售更难了。张漪的这句话，对外行来说也许是笑料，但各种滋味只有营销人员方能品出。
　　上安电厂告急！石家庄焦化厂、衡水电厂库存为零！石家庄地区的大小17个用户，家家都在催煤。就连在煤炭市场疲软时一直帮助山西焦煤渡难关的西柏坡电厂，2006年的合同兑现率也仅为60%。
　　绝对不能冷落困难时帮助过山西焦煤的友好单位，更不能在煤炭市场好转时就失去危机感。面对用户告急电话，张漪又陷入两难之间，开始一家家登门拜访。
　　虽然没有了闭门羹，虽然没有了冷言冷语，但用户的急需揪着她的心，在营销战线风风雨雨的日子里，张漪对用户有了更多理解和牵挂，如今，她心底又多了几分歉疚
　　咱们工作在营销一线，直接与用户打交道，一言一行，都代表着企业形象。急用户所急，做好服务工作，我们责无旁贷。张漪一次次教育大家，要求营销人员与用户沟通一定要讲究工作方法，帮助用户解决困难，渡过难关。她如此教育大家，自己也率先为大家做出榜样。
　　2006年，多家电厂、多台发电机组停机，各用户大年初一纷纷派人到公司驻守，催发煤炭。见此情形，张漪急上心头，她放弃春节与家人的团聚的机会，奔赴营销第一线，向用户说明春运高峰车皮紧张等情况，帮助用户协调应急准备工作。同时与各矿厂联系，了解煤炭生产情况，与有关部室协商解决办法。
　　眼看西柏坡电厂因缺煤将要停机，张漪心里也像着火一般焦灼。她耐心且真诚地向厂领导介绍山西焦煤煤炭营销情况、车皮紧张情况，告诉他们山西焦煤的领导也在耗尽心思多争取车皮、多产煤、多发煤，保证合同兑现率，满足用户需要。却因在铁路协调等方面的权限有限，难以事事如愿。并与电厂领导一起寻求破解难题的对策，建议山西焦煤铁路不足的销量以公路来补充，缓解用煤紧张局面。
　　为弥补兑现率低的缺憾，张漪经常深入用户车间班组，详细了解煤炭使用情况，随时掌握用户配煤及生产情况，以便为用户推荐质优价廉的产品。并经常挤时间返回太原，向领导反映情况，设法增加石家庄公司的煤炭供应量。
　　张经理，你怎么总站在石家庄用户立场提要求，咱们南北方用户都得保，我们不能只满足石家庄用户，丢了其它客户。对于张漪的要求，领导也很为难。
　　手心手背都是肉，这几年气候异常，南方总有灾情，危难时刻，大集团还必须高风亮节，既使黄金卖成白银价，也得源源不断地供给煤炭产品。可为难归为难，问题总得解决。诚然，公司领导理解张漪，对张漪认真负责的态度，以及她对集团和用户高度的责任心，时常给予鼓励和支持。
　　每每此时，张漪带领营销人员都会及时与生产部门协商改变配煤比例，确保了生产安全。以优质的服务赢得了用户的理解和满意。由于工作细致、周到、及时，虽然有时用户煤炭告急，但都能理解。

精彩转身

     　2009年5月，遵从组织安排，张漪担任煤炭销售总公司质量中心主任。
　　十余年的营销生涯，张漪见证着企业的奋进和勃兴。几经辗转，张漪从烽火连营的营销战场又回到幕后，由一名市场营销先锋成为产品质量护法者和产品售后服务员，完成了人生又一次精彩转身。
　　将步入知天命的年龄，张漪很快就调整好心态，进入角色。山不转水转，所欣慰的是，张漪终于又回到对口岗位上工作。质量是企业的生命。她感觉得到肩上的担子依然十分沉重。必须继续扑下身子，轰轰烈烈再干一场。
　　她深入矿厂，了解生产情况，凭借对生产的熟悉和对市场敏锐的触觉，将矿厂煤质情况与销售和市场结合起来，及时与市场对接，适时调整煤质指标，引导矿厂调整产品结构，生产加工市场需求的煤炭产品，一方面释放矿厂的产能，另一方面满足用户需求。与此同时，根据各矿井煤质差别大和市场需求，积极建议同煤种实行差别定价，以质论价，用产品优势弥补劣势，把资源优势转化为效益优势。通过严格实施，两年间为企业增收10亿多元。
　　企业的诚信度、美誉度和良好形象，要靠过硬的产品质量支撑。为此，张漪组织推行以稽查结果结算、以质论价的煤炭经营模式，得到了用户一致认可，维护了企业良好信誉。
　　对用户反馈的商务纠纷，张漪每一个数字都要认真审核，确保有理有据，公平公正，两年间，为企业减少损失500多万元，维护了企业利益。

再访张漪

　　2011年6月的最后一个周日，我再次来到张漪办公室。门口站立片刻，正对着电脑屏幕入神的张漪竟没有察觉。稍稍靠近，才发现她正乐滋滋地欣赏女儿从德国发来的照片。
　　女儿出国几年了，修什么专业？
　　一年了，学习市场营销。
　　想孩子了吧？
　　张漪没有直接回答。长吁一口气后轻轻地说，已经习惯了，我与孩子向来聚少离多。孩子不到五岁时，我就托付给母亲带着。当时我在镇城底矿选煤厂工作，一周才能回太原看一次孩子。后来跑市场想见面的机会就更少了。那个年代通讯业也没现在发达，手机也只个别人有。为了让我每天能有一次与女儿说话的机会，母亲与我约定每晚9点准时通电话，这是雷打不动的约定。有时实在赶不回去，就到就近电话亭向母亲报个平安。我欠父母、女儿的太多了，所以孩子长这么大我连一声重话也没说过，可孩子依然很懂事。记得女儿四岁时生病发高烧，妹妹用自行车带着到医院看病，匆忙中被汽车撞倒，俩人摔得遍体是伤，住进了医院，却没有告诉我。当我回家看到满脸伤疤的女儿，当时就怔了，我把女儿紧紧搂在怀里，眼泪夺眶而出，女儿却善解人意地一边给我擦眼泪一边笑着说，妈妈别难过，我的脸一点儿也不疼了。我母亲却面带愧色地说，是我没把孩子带好。我当时心想，母亲啊！千万别这么说，是我自己做得不好，给您带来如此多的麻烦，没尽到为人女、为人母的义务和责任。可我始终没说出口。
　　在石家庄跑市场时，母亲股骨颈断裂住进了省人民医院，张漪庆幸这次正好在家，能多些时间陪陪母亲，尽份孝心。岂料手术后第二天，她就接到了用户火急火燎的电话，请求她帮助解决煤质方面遇到的问题。怎么办？她心急如焚，她左右为难。妹妹知道她的难处，催她快回单位，医院里的母亲由她们照顾，张漪含泪离开躺在病榻上的母亲。您好好养伤，女儿忙完了来伺候您，她又带着遗憾，奔赴工作岗位
　　妈妈，我快高考了，您能不能在家和我多住几天面对女儿的乞求眼神，张漪心里很酸楚。最后还是抚着孩子的头发说：我女儿是最棒的，是最具独立性的，一个人照样能考出好成绩！女儿点点头，报以理解。她知道妈妈一定是有更重要的事情赶着解决。
　　张漪很看重亲情，她一直尽量淡去我们涉及家人的话题，我想是因为太忙，她有些歉疚于家人--她常常工作到很晚，别人开玩笑说，她24小时都可以办公。
　　尽管有很多的光环，她只是凡人。她有情调，精通网络，时常与用户和朋友交流心情；她很周到，作为驻地公司经理，她会为职工订生日蛋糕、送鲜花，就在我撰稿这些天，她还时常打电话说：让你受累了，她总是想着别人

聚焦张漪

　　张漪语录：我只是尽心做了我该做的事。

营销战线一奇葩

　　为宣传优秀技术人才和劳动模范在企业发展中发挥的重要作用和突出贡献，学习弘扬劳模精神，在大集团营造学习劳模、尊重技术人才的良好氛围，2011年7月，山西焦煤集团决定对劳动模范和优秀技术人才进行表彰，在公司上下开展学习劳模先进事迹活动。对张漪的表彰颁奖词是：　　
        一种责任感，使她为煤炭事业孜孜以求，无私奉献；一种事业心，让她为山西焦煤与用户搭建起了友谊的桥梁；一种执着力，推动她以维护企业利益最大化为己任，战斗在煤炭营销一线，创造出辉煌的业绩。她是焦煤品牌、营销文化的传播者；她是营销事业的开路先锋，产品质量的护法者和产品售后的服务员；她是煤炭营销战线上一朵艳丽的奇葩。

她是个典型的中国女性

　　与张漪认识的人描述她时用得最多的形容词是质朴、善良，聪慧、坚韧。好友赵丽玲干脆地说：她是个典型的中国妇女。
　　在外跑市场时，无论多繁忙，她总是挤出时间，坚持一天三遍问父母安好，询问女儿情况，哪怕只是一两句话；只要是外出会见用户，无论天气多么炎热，她绝对是一身正装，齐齐整整；每次回太原时，就数张漪购物最多，这是父母的，这是宝贝女儿的，这是两妹妹及外甥的大家总得帮她拎包。

日常生活中她普通而善良

　　她的外表与人们想像中的沙场巾帼形象大相径庭。谦虚友善，温婉和煦，即便是谈判桌前，从来是温文尔雅，以情动人，以诚感人。这个内心敏感、善良的女性，在日常生活中普通而善良，但周围人们却奇异地被她吸引和打动着。与张漪有着营销黄金搭档美称的莫广达说，张漪韧性超强，却毫不凌厉，就像她名字中的漪--柔美中蕴着坚韧，平淡中透着超凡，她的人格魅力，于不知不觉中影响和改变着身边的环境。我常想，她是个女人，怎么吃得了这些男人都吃不了的苦？

她无时无刻都在运转

　　与张漪一起跑市场的同事说，她像上紧发条的钟表，无时无刻不在运转，不知疲倦；与她一起跑宝钢市场，为准备一个极平常的谈判，备用方案就准备了十多个，还找出相关技术资料看了一遍又一遍。她不仅逐字阅读相关营销书籍、煤质技术资料，炼焦、炼钢等书籍也摆满案头，甚至连民风民俗、烹调美容、音乐入门的书籍，也不轻易放过。

孝道的女儿

　　张漪这辈子吃了不少苦，生活得很不容易，是个非常孝顺的女儿。无论工作多辛苦、多艰难，心里有多少委屈、多大压力，总是一个人扛着、撑着。父母把心疼女儿的话埋在心里，电话里只报平安，见面后报以鼓励。张漪的母亲说，只要女儿在外工作，家中无论发生大事小情，也从不打扰她，分她的心。我们也帮不了她什么，唯有帮她把孩子带好，让她安心工作。
　　姐姐虽然很忙，但家中大事还是她出面料理的多，她是大姐，听她的话已成习惯了。小妹张涌说，只要姐姐有时间，家中的事她抢着干，遇着花钱的事她更是抢着付，她是我们家的主心骨。

尾声

　　几天的采访已经结束，而张漪平凡的人生故事却似潋滟清漪在我的心间无限扩展。我不由得在想，张漪如此的坚韧、执着，为了一种信念一往无前，从不言败，究竟是一种什么样的力量在支撑？是那段火红岁月的历炼，是这个伟大时代的呼唤？而我深信，更主要的是她与生俱来的素朴品格，以及蓬蓬勃勃的大集团为她的生命充盈了无穷活力。
　　有人说张漪是矿山拓荒者企业解困人，也有人称张漪是用户贴心人质量效益创造者。其实，这只是一个方面，在我看来张漪是一个战士，一个召之即来，来之能战，战之能胜的企业合格职工。
　　召之即来，源自对企业的忠诚和高度的责任心、强烈的使命感、敢打必胜的信念。
　　来之能战，源自求真务实的作风，科学缜密的预见和闪光的智慧、精准的判断。
　　战之能胜，源自过硬的本领，卓越的才干，锲而不舍的精神，敢打硬拼的肝胆。
　　从普通选煤职工到全国女职工建功立业标兵，张漪一步一个脚印，走得实实在在，走得铿锵有力。她用自己的行为印证了一个道理：一个人要想在事业上有所建树，必须顺应时代发展潮流，紧合时代脉搏，用现代最常用的话描述，是与时俱进。然后，再加上个人的努力，才能最大限度地发挥自己的聪明才智，才有可能在平凡的岗位作出不平凡的贡献。
　　
　　（作者单位：山西焦煤新闻中心）