峰峰集团公司转变作风大深入，服务群众大走访活动和扶贫帮困服务棚改志愿活动开展以来，孙庄采矿公司工会积极探索困难帮扶方法，拓宽服务爱心传递路径，逐步建立起扶贫帮困长效机制。

　　一、创新实施双五六定工作法，实现服务高质量全覆盖

　　双五即：成立了医疗巡诊服务队、家政料理服务队、‘帮大哥’服务队、棚改志愿服务队、大病救助服务队五支专业服务队。要求每一名队员要做到五心，即：爱心、真心、诚心、热心和暖心。
　　六定即：定人员、定范围、定责任、定标准、定次数、定考评。
　　公司为2035名在职职工、2316名离退休职工、316名伤亡职工遗属、50户特困家属、296户困难居民建立了走访和服务档案，做到了普通职工谈心访、一般家属日常访、退休人员定期访、特殊人员重点访。开展志愿服务时，全部携带服务卡，内容包括服务对象姓名、家庭基本情况、问题诉求、服务内容和被访人满意度调查，走访卡由领导小组集中管理。每支服务队不少于10人，队长的手机全天开通，在厂区橱窗和居民区显眼位置进行公示，服务队接到电话后10分钟内响应，30分钟到达，做到随叫随到，不拖沓，不推诿。

　　二、长期坚持服务一线，真情送暖，用爱心保障安全

　　采矿公司工会坚持深入一线为职工送平安、送祝福、送知识、送关爱、送健康。每个工会设立了6名职工思想联络员，以便随时掌握职工的喜怒哀乐，做到职工思想情绪不稳时及时了解，遇到各种困难时及时解决，真正把联络员队伍打造成为安全生产的放心线，队伍稳定的保障线，增强职工队伍的凝聚力。五支志愿服务队每月到井口送安全知识、送安全嘱咐、送贴心服务、送小型安全文艺演出，把亲切的慰问送一线；为超进尺、创水平班组送锦旗、送贺信、送奖金，把深切的厚爱送一线；到生产头面送安全汤、鼓劲餐、暖心包，把真切的服务送一线；积极深入到职工宿舍，为生病职工问诊送药，利用职工学习日，组织有经验的医护人员现场讲解创伤应急救护知识，手把手演示救助方法，提高了一线职工的应急自救能力，受益职工达700多人。一年来，服务队共到井口送文艺演出8次，送安全汤、鼓劲餐24次，送安全信、安全嘱咐1200余条，为企业安全生产注入了力量，提供了保障。

　　三、困难帮扶一人不落，真心助困，用真情温暖千家

　　对社区里的老、弱、病、残、困实行对口服务，定人员、定时间、定任务，随叫随到，用周到的服务温暖千家万户。
　　医疗巡诊服务队坚持每月不少于两次深入居民区开展义诊活动，把脑干梗塞全身瘫痪的李清利家，偏瘫卧床不能自理的董志昌、王登山等12位退休职工列为重点帮扶对象，定期上门走访，提供安全用药和日常护理指导。
　　家政料理服务队把社区34户孤寡老人分成四组，10名女队员坚持每两个月全部走家入户服务一遍，为他们拆洗被褥、床单，帮他们打扫卫生、电器维修，解除他们生活的后顾之忧。棚改志愿服务队走进搬迁住户家中，宣传棚改政策、通报工程进度、帮助搬迁户搬家、到住户家里查修电视信号线路、帮助行动不便的老人打扫卫生、收拾房间、为他们送去亲人般的关爱和温暖。孙庄采矿公司家政料理服务队自成立以来，以满意职工为宗旨，立足本职工作，热心服务群众，成功地开展了家政料理志愿服务活动。服务队全体队员，秉承带着感情做好家政料理服务队工作的宗旨，干实事、出实招、用实劲、求实效、重实绩。一年来，家政料理服务队到离退休干部、困难职工、特困家属家中擦玻璃、拆洗被褥、清洗床单被罩、整理房间、厨房卫生等便民服务28次，到井下为一线职工服务36次，18次到困难职工家中送温暖，为确保井下稳定，井上和谐作出了贡献。
　　大病救助服务队在得知机运区职工李玉峰夫妇煤气中毒入院抢救，爱人因病情严重被送入重症监护室，高额医疗费用使家庭生活陷入困境后，第一时间启动应急救助机制，送去爱心基金，组织两个人所在的单位先后捐款16010元。今年以来，先后为患尿毒症退休职工江伏生送去爱心基金3400元，为孤寡老人都玉容送去爱心基金1800元，为患大病职工吴东林大病救助15000元，特困职工马清江大病救助3000元，特困职工陈志刚大病救助2000元。为两个儿子同时考上大学的困难职工吕成群家庭办理金秋助学10000元。
　　帮大哥服务队积极为职工家属提供周到细致的服务，每周三按时接访，调解纠纷，化解矛盾。建立基层信息员制度，对职工家庭思想状况和生活现状随时进行信息反馈，以便于职工群众第一时间得到企业送来的温暖、关爱和帮助，确保困难走访，问题矛盾化解率均达到100%。
　　活动开展以来，采矿公司各级领导干部共慰问困难职工562人次，走访职工家属5063人/次，送去慰问金34万元，五支服务队入户服务155户次，深入职工宿舍、班组、岗位谈心2209人次，走访解决各类职工思想问题263件，有力的推动了和谐企业建设，截止到10月底，公司实现连续安全生产3190余天。
　　
　　(作者单位：冀中能源峰峰集团孙庄采矿公司)