“刘师傅，你好、请坐、请喝茶”。职工群众来工会办事有问候、有座位、有茶喝;工作人员微笑服务、态度和蔼、为职工解决实际困难进行帮扶。职工群众乘兴而来，满意而归。这是河南能源化工集团鹤煤三矿工会 “三个第一”接待中心成立以来工作作风发生明显改观。

该矿工会想职工所想、把为职工办实事、办好事放在工作首位，制订了有力措施，对来访员工群众要做到“笑脸相迎”、“亲切问候”、“热情让座”、“热茶相送”、“耐心接待”，使每个来访者能够讲真话、说真事、吐真言，像到“家”的感觉。前4个月，该矿工会共接待来访职工81人次，为员工解决难题、办实事、好事76件。

“要想搞好安全生产，企业必须了解职工工作和生活中的疾苦，为他们解决困难，帮助他们渡过难关。”该矿工会主席王红喜说。

为搞好“三个第一”这项工作，该矿工会以解决实情为工作宗旨，工会干部对来访的员工群众要笑脸相迎、流露亲情;要主动和来访群众打招呼，不冷落职工;给来访员工让个座位;给来访员工倒上一杯水;工作人员要认真听取职工群众的意见和要求，并耐心解答不厌其烦;来访员工离开时要起身相送。通过这一办法的实施，进一步增进了工会组织同员工群众的感情，树立了工会组织的良好形象，促进了安全生产。