山东能源新矿集团新巨龙公司始终坚持“职工利益无小事”的原则，不断创新工作思路，转变工作作风，培养服务群众意识，积极构建“民生工程”，扎扎实实为职工群众办实事、办好事，着力解决与职工群众利益息息相关的民生问题，真正让他们工作上安心、生活上舒心，矿区和谐与稳定得到了进一步巩固。

该公司积极倡树“一家人、一条心、一股劲”的服务工作理念，围绕劳动保护、民主管理、劳动关系、后勤生活等内容，着力解决职工关心的“热点、难点、焦点”问题。坚持不断完善民主管理和监督制度，对职工关心的“工资分配、规章制度执行、企业发展战略”进行重点巡查、及时公开，让职工在企业管理中充分发挥知情权、监督权，激发他们参与企业管理、维护企业发展的积极性。全面落实带薪年休假制度，成立监督检查办公室，对各基层单位执行情况进行及时巡查与通报，保证职工休息时间。建立“三违”仲裁制度，实施“劳动处罚争议复议”，对职工有异议的通报处理，以模拟法庭的形式进行公开仲裁，维护职工合法权益，保障职工利益。

他们围绕“企业发展需要什么，管理需要改进什么，职工群众关心什么”，及时畅通信息沟通渠道，坚持进基层、到职工、征诉求，准确掌握职工思想动态，深入听取职工意见，把影响企业发展的问题梳理出来，解决问题的办法研究出来，立说立行，逐一解决;进一步完善扶贫解困和送温暖工程，通过信访接待、政策咨询、法律援助、生活救助等形式，知民情、解民忧、暖民心，做到情况面对面了解、感情第一时间融洽、问题当场解决。对职工们反映的问题不能立即解决的，实行领导班子责任包保制度，定人定责限时答复，确保事事有回音，件件有落实，实现了帮扶活动长效化。

去年以来，该公司全年日常帮扶职工33名，发放救助金2.3万元，春节期间慰问困难职工49名，金秋助学困难职工家庭6户，受理职工仲裁复议41起，撤销纠正不合理处罚8起，提升了企业凝聚力，促进了矿区和谐稳定。