“凤玲啊，你现在能不能来医院一趟?爱丽刚才又发脾气，自己掐脖子寻死觅活的，我怎么也哄不好了……”接到满妈妈的电话，满爱丽帮扶小组组长王凤玲忙放下手头工作，叫上帮扶组的两个志愿者，匆匆赶往医院。

病房里，情绪激动的满爱丽正推开安抚她的母亲，哭自己活着没用。一旁的母亲一脸无助，默默垂泪。面对这个病得死去活来的女儿，她除了尽力守着、护着，却没有能力赶走病魔。幸亏还有一群暖心志愿者，“要是没有你们，这孩子早没了”。满妈妈不止一次这么说。

患难时刻见大爱

满妈妈为何会如此感慨?这还得从三年前说起。2014年2月20日上午，兖矿集团鲍店煤矿女职工满爱丽家属带着她的求助信到矿工会求助。满爱丽2012年12月，患了红斑狼疮疾病，父母亲在老家没有任何经济收入，为给她治病，一家人承受着精神和经济上的双重负担，造成了生活困窘和家庭矛盾，希望矿工会给予救助和调解。一直以来，有困难找工会，成了职工家属的共识，兖矿集团倡导的就是要把工会建成职工之家。

矿工会详细了解情况后，就满爱丽的生活问题多次调解，结合所在单位一次性给予救助金2万余元，并依据国家规定实行大病医保救助，按照分档计算、累加负担的办法进行长期帮扶，还在每年通过春节走访、三八节走访、特困走访、特困救济等多种渠道和形式帮扶。直到2015年兖矿集团全面开展暖心行动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”服务理念，将工会救助与暖心帮扶有机融合，鲍店矿率先行动，有组织有规模地拓展帮扶渠道和帮扶范围，王凤玲成为暖心协会11个帮扶小组中满爱丽帮扶小组的负责人，她是帮扶满爱丽的全程参与者。在她的带动与感染下，目前满爱丽帮扶小组由原来的3人，增加到了9人，这9个人中有模范党员、有理发能手，还有厨艺高手，大家各伺其长，捧着一颗同样的爱心走进病床，温暖病人。如今，眼晴几乎失明的满爱丽，只要模模糊糊看到穿红衣服的人进到病房，就会满心欢喜。

点点滴滴见真情

红斑狼疮会传染吗?当有人提出这个问题时，满爱丽帮扶小组的志愿者几乎没想过。她们只知道红斑狼疮是一种令人害怕的疾病，发作起来会引发多种全身症状，还可能威胁到患者生命。她们只想着拿出全部热情，通过点点滴滴的行动，减轻她的病痛。她们制定了值日表，除了日常不定期的随叫随到，她们分成4组，定期轮流。她们的帮扶事无巨细、琐碎繁复，总结起来却是融进柴米油盐中重复的日常。有时是带着自费购买的牛奶、水饺、鸡蛋等食品;有时是送去采摘的一束野花;有时是带着一肚子令人开心的故事;有时是拷贝了小满爱听的音频;有时是带着要读给她听的书本;有时介绍几则治疗感冒的偏方……总是想法子变着花样给小满带去惊喜。

这场关于爱和奉献的马拉松，战线之长、爱心之恒，令人动容。三年之久，不离不弃。有人说，暖心帮扶最难的就是坚持，最可贵的也是坚持，只要坚持好，就一定会有成效。这说起来简单，要把简单的事情日复一日地做好却没那么简单。为了让无助的小满能够坚强地活下去，生活中缺什么，帮扶小组都会想法帮助什么，除捐助衣物等生活物资，节假日送年货、米面油鸡蛋、粽子、月饼等慰问品之外。还向组织申请救济、节日慰问金。就连天气冷了，担心小满下床锻炼，衣服护不住腿会受冻，也能想着及时调剂一件肥大的军用大衣送到病房……这一件件小事中渗透着的情意，早已超过了亲姐妹。

精神帮扶情更浓

满爱丽在死亡线上挣扎三年，老妈寸步不离侍候了三年，还要承受一个病人时不时控制不住的乖张和刁难。这对于内心世界丰富的满爱丽来说，无疑于利刃时时在心间游走，满心悔愧又无可奈何，很多时候她都想了结自己，给母亲解脱。像本文开头那一幕，帮扶小组早已见怪不怪。她们理解，小满心灵上所承受的负荷比病痛带来的折磨还要沉重。怎样才能攻破她的心灵壁垒，缓解她内心的孤独、无助和恐慌，帮扶小组除了通过谈心、送花、听歌等方式，缓释她的精神苦闷，还牺牲休息时间，把女工的“四自课堂”搬进了病房;每周一次每月轮流到病房为她读书。当满爱丽听到《冰心散文选》、《泰戈尔经典诗选》、《人生不设限》等书籍中那些阳光励志的段落时，总会握起拳头对自己说“加油!”;当她听到志愿者在报纸杂志以及微信上选取的优美散文或钢琴曲、小提琴、中国民乐时，总是会心一笑说“活着真好”……特别是当听到泰戈尔的《生如夏花》时，她先是哭后是笑，再是一遍遍复诵，受到了巨大的心灵震撼。最后，她扬起笑中带泪的脸，对志愿者们说:姐姐真好，谢谢你们让我听到了这些，以后我要像夏花一样灿烂，我相信自己/生来如同璀璨的夏日之花/不凋不败……

让病弱的心灵能像夏花一样灿烂，是鲍店矿400余名志愿者共同的心愿。11个结对子帮扶小组，11种进家入户的模式，发生着千万个动人心弦的故事，单就这一场场比央视朗读者开始得还要早的特别朗读，就能映射出鲍店煤矿暖心志愿服务全面覆盖而又灵活多样的帮扶特色。