近年来，太平矿家属协管会立足于“安”，作用于“情”，紧紧围绕“打赢安全翻身仗”主线，突出人文关怀，拓展工作思路，创新工作方法，用真情服务，暖心呵护，彰显“太平温度”；以实帮细管，求准求效，打造协管品牌，实现了以情暖人，以情促安，以情聚力。

分类施教，下好“精准棋”

本着以人为本，教育与处罚并行的原则，该矿从反“三违”入手，创新帮教方式，对“三违”人员按对象和性质不同有针对性地制定帮教策略，分层确定帮教内容和流程，坚持做到分类施策，因人施教。对一般“三违” 人员，由所在单位和“队嫂”按照核实、帮教、反思三个流程进行集中帮教；对严重“三违”和工伤复工人员，实行安全帮教过“五关”，即：学习培训关、单位帮教关、亲情帮教关、军事化训练关和通报亮相关。帮教过程中，坚持从职工思想入手，抓住“心”，把准“脉”，让其在“闯关过卡”中学规程、受教育、讲规矩、算票子、丢面子，变“堵”为“疏”，让安全知识入心入脑。

跟踪回访，再紧“安全阀”

为了检验帮教结果，使帮教工作有效“闭合”。2019年7月，该矿以“回访再紧安全阀，跟踪念好安全经”为主题，正式启动了“三违”人员“跟踪回访”模式。回访前，采取“人盯人看、脚跟脚管”的方式，对被回访者的档案进行全面梳理，并到安监科认真查阅其复工后三个月之内的违章信息。然后，到被回访者的单位和班组，与单位党政领导、班组长、工友等进行座谈，了解其复工以来意识的转变、学习的态度、劳动纪律的遵守、工作责任心的提升、作业现场的履职、隐患的排查及自保互保等情况。同时，及时向被回访者宣传企业安全生产形势，传递安全压力，再敲警钟，使其变“他律”为“自律”。最后，前往被回访者家庭与其一起观看事故案例，促膝谈心。消除其因受处罚和亮相后的自卑心理及负面情绪。情理交融，变批评指责为关怀激励，变单纯说教为以情感人，使其放下思想包袱，变精神压力为工作动力。2019年，共对16名违章职工进行了“跟踪回访”，至今均未发现重复违章现象。

暖心呵护，巧打“组合拳”

紧紧依托“矿嫂服务站”，积极开展暖心服务——送茶倒水、缝衣补扣、谈心慰问、嘘寒问暖、叮嘱安全、祝福平安；同时，借力班前会，全面传递安全正能量——知识答题学安全、群口快板讲安全、视频展演观安全、亲情寄语话安全、“课间”赠礼送安全、夫妻协议保安全。多措并举、多方发力，内外互通，上下联动，在彰显“太平温度”的同时，筑牢安全生产第二道防线。