“张大爷，天暖了，您老的头发也长了，我来给您理理发!”头戴志愿服务小红帽标志的牛儿庄采矿公司青工贾亮亮来到已96岁高龄的孤寡老人张克勤家，为老人进行理发、刮胡子。

“你看看，咱们矿的志愿者们想得多周到呀!帮我这行动不便的老婆子，把家里打扫的多干净呀!”特困老人付春花高兴地对邻居说。

峰峰集团牛儿庄采矿公司志愿服务队弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，组建了12支志愿服务小分队，公开服务承诺、公开服务队员电话、公开服务项目有“爱心车队”、上门医疗服务、小家电维修等30多项，并设立了志愿服务热线电话。

12支志愿服务队每月定期登门到困难家庭、孤寡老人、残疾人等家庭逐家逐户进行服务和走访，并将需要帮助和解决的问题逐条进行记录，为更好地推动志愿者服务活动做好充分准备。一天傍晚，困难家庭张华荣家厨房的水龙头坏了，束手无策的老人赶紧给志愿者小姜打电话，正吃着饭的小姜听明情况后，立刻推开饭碗，带着工具和备件赶到，积极帮助进行了维修更换。空巢老人王大妈突感头晕，急忙给医疗服务志愿者小秦打电话求助，立即赶来的小秦检查确诊是王大妈的血压高了，拿出携带的药、端来开水，让老人服下，等稳定后才离开。