贵州水矿集团公司二塘选煤厂工会今年以来，在服务和关爱职工方面，依托“两个平台”，做到“两个及时”，倾力构建服务和关爱职工网络，以贴心的服务，当好职工满意的“娘家人”。

依托“两个平台”，一是依托工会接待平台，随时接待来访的职工，认真倾听职工的诉求，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，及时上报厂有关部门，限期解决后，及时回复来访职工，为职工反映诉求提供最便利、最具时效性的服务平台，切实提高职工的满意度。二是依托车间工会平台，厂工会在资金极其有限的情况下，保证按期下拨车间工会经费，由各车间工会通过一人一事、入户走访等形式，及时了解本单位职工难处，第一时间开展精准的帮扶工作，增加帮扶力量和扩大帮扶范围。

做到“两个及时”，一是及时为职工服好务，有效缓解当前经济下滑、收入减少给职工带来的压力，贴心为职工服务，进一步增强职工对企业的归属感和幸福感。二是及时对有困难职工的进行有效帮扶，通过建立工会QQ群、微信群，掌握困难职工信息，做到及时帮扶不漏户、不漏人。让每一位有困难的职工，在最需要帮助的时候得到工会组织及时的关心与关爱。